7 Conseils de communication pour bien lancer son site marchand1. Développez un site en adéquation avec votre clientèle
Un site marchand doit ressembler à sa clientèle sous tous ces aspects : graphisme, contenu, moyen de paiement et communication bien sur. Il faut que votre client se sente à l’aise avec celui-ci. Si votre cible par exemple est proche de la cible d’ebay, il est évident que le moyen de paiement paypal est adapté, qu’un mailing régulier ne choquera pas le client et que le site peut être chatoyant et ordonné par de nombreuses catégories.
2. Ne pas oublier le budget de communication/référencement :
Cette partie budgétaire est trop souvent oubliée quand on se lance dans le monde de la vente internet. Pensez donc à prévoir un budget en dehors de la création de votre site internet ! Ne pas prévoir de budget, c’est comme prendre une boutique réelle qui n’aurait pas de devanture.
3. Préparer le lancement de son site internet à l’avance
Même si la création d’un site internet n’est pas forcément très longue, il faut à tous pris que vous ayez une « phase tampon » avant le lancement officiel et ce pour 2 raisons :
• Vous pourrez mettre en place une phase de test qui vous permettra de réajuster votre site internet en le faisant tester à des amis, relations, ….
• Votre site internet n’apparait pas de suite sur les moteurs de recherche, le lancer un peu auparavant vous permet déjà d’avoir une visibilité minimum à son ouverture officielle.
4. Bien choisir son référencement
2 types de référencement existent, le référencement payant et le référencement naturel :
• Le référencement payant (type adwords) a un intérêt évident : il permet d’être visible très rapidement, par un public ciblé et donc de faire du chiffre d’affaires de suite mais il coute cher et demande un suivi permanent.
• Le référencement naturel est plus long à mettre en place (comptez au moins 3 mois et jusqu’à 1 an) mais il est très payant sur le long terme.
Il faut donc choisir le référencement en adéquation avec votre budget et faire un « mix » idéalement si le budget le permet.
5. Le communiqué de presse : un moyen de communication trop souvent oublié
Ce moyen de communication très efficace et peu cher vous permet d’obtenir des encarts (presse papier, télévisée, radio ou internet) gratuits et souvent ciblés dans les médias qui touchent vos clients. Le principe est simple : sélectionner les médias qui vous intéressent et leur faire parvenir une présentation attractive (bien écrite avec des photos et/ou originale) pour qu’ils publient vos informations. Rapide, efficace et pas chère si le communiqué comporte un réel intérêt.
6. Déclinez votre communication
Pensez dès la création de votre site internet à décliner votre charte graphique (et donc votre logo) sous tous les aspects de la communication : e-mail, papier à en-tête, carte de visite, … Cela permet de fixer chez vos clients des points de repères très clairs et de donner une certaines stabilité à votre entreprise web dans le temps. C’est en plus, plus facile de prendre le bon pli de déclinaison dès le départ et moins onéreux.
7. Evoluez avec le temps
Un site internet est comme une vraie boutique, au bout d’un moment il est important de faire évoluer celui-ci en le rafraichissant ! Cela permet de remotiver votre clientèle et d’acquérir de nouveaux clients. Cette refonte peut se faire en terme de graphisme mais aussi en terme de fonctionnalités en rajoutant des options diverses.
En espérant que ces conseils vous aideront dans vos projets Internet,
L’équipe Millesens.
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